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客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）： 0800-765-888（限市內電話）， 02-21910096(手機)。 · 聽障人士簡訊服務專線：0921765125。 · 緊急通報： 1933 （限發現軌道、平交道 ...

2020年6月12日 — 本局24小時客服電話〈0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機)〉於109年06月16日（星期二）00:30~06月16日（星期二）05:00配合本局「管理資訊 ...

2011年6月1日 — 台鐵以往雖有0800免付費客服專線，但只有16個站提供服務，24小時服務的僅限台北、台中、高雄及花蓮等大站，且無專人接聽，而是轉接到各相關單位，轉接過程 ...

您所提供之個人資料，僅限於本局辦理諮詢案件時所使用，並不會再做其他用途。 ... 若您的問題有時效性，可直接撥打客服電話：0800-765-888（限市話） 02-2191-0096（市話、 ...

2021年12月3日 — 台鐵局說，該專線電話設於本局綜合調度所，24小時由專人接聽，不會漏接。在此須提醒1933僅限於有危及鐵路行車安全時緊急撥打通報，一般旅客服務項目請旅客 ...

2011年6月29日 — 最近有搭乘火車的朋友，應該可以看到在無障礙席位旁貼出了服務專線的告示，內容如下： 若需要協助，請撥打下列24小時專線，服務電話：（02）2191-0096 ...

2008年1月22日 — 民眾反應，代表台鐵的客訴電話「0800765888」不僅無法用手機撥打，以市內電話打也只限星期一到五上班時間有人受理，「實在很沒誠意」。台鐵表示，主要 ...

2021年10月18日 — 其中比較推薦「簡訊」的方式，因為撥打電話要找地方打(怕被被投訴人發現)，要移動到廁所or車廂連接處，而簡訊無聲無息，不怕尷尬，客服的回覆速度也很快喔 ...